Dementietelefoon bellen: Wanneer bel je de hulplijn
Een moeder die net hoort dat ze dementie heeft. Een vader die zijn eigen vrouw niet meer herkent.
Jij die ’s nachts wakker ligt en je afvraagt: hoe nu verder? Het voelt vaak alsof je er alleen voor staat, maar dat is niet zo. De dementietelefoon is je eerste, makkelijkste stap naar hulp.
Geen wachtlijsten, geen ingewikkelde formulieren. Gewoon een nummer bellen en praten met iemand die het snapt.
Wat is de dementietelefoon en waarom bestaat het?
De dementietelefoon is een landelijk nummer dat je kunt bellen als je vragen hebt over dementie. Of je nu zelf net de diagnose hebt gekregen, een partner of ouder bent die mantelzorg geeft, of gewoon wilt weten wat er allemaal mogelijk is.
Het is er voor iedereen die met dementie te maken heeft. Je kunt anoniem bellen, zonder dat je ergens aan vastzit.
Het doel is simpel: je krijgt meteen iemand aan de lijn die je verder helpt. Geen wachtrij van weken, maar meteen antwoord op je vragen. Of het nu gaat over praktische zaken zoals hulpmiddelen en Wmo, of over emoties en hoe je dit allemaal volhoudt.
Je kunt ook mailen of chatten als je dat fijner vindt. Belangrijk om te weten: de dementietelefoon is er ook voor de mensen om de persoon met dementie heen.
Mantelzorgers lopen vaak vast en weten niet waar ze moeten beginnen. Dit is een veilige plek om je verhaal te doen en te ontdekken wat er allemaal geregeld kan worden. Je staat er niet alleen voor.
Wanneer bel je de dementietelefoon?
Je belt de dementietelefoon op elk moment dat je denkt: wat nu? Dat kan direct na de diagnose, maar ook maanden later als het thuis echt niet meer gaat.
- Je bent net te horen gekregen dat je partner dementie heeft en je weet niet wat er nu op je afkomt.
- Je merkt dat je als mantelzorger overloopt en je weet niet meer hoe je het vol moet houden.
- Je twijfelt over hulpmiddelen zoals een aankleedstoel, dwaaldeur of pillendoos met timer.
- Je wilt weten of je recht hebt op Wmo-ondersteuning en hoe je dat aanvraagt bij de gemeente.
- Je zit met vragen over thuiszorg: wat kan er, hoe regel je het en wat kost het?
- Je bent bang voor de toekomst en wilt gewoon even je hart luchten.
Misschien herken je je in één van deze situaties: Je hoeft niet te wachten tot het echt misgaat. Ook bij twijfel of kleine vragen mag je bellen. Soms is één telefoontje genoeg om weer rust te krijgen.
Hoe werkt de dementietelefoon? Bel je met een specifiek nummer?
De dementietelefoon is bereikbaar op het landelijke nummer 0800-0322. Dit nummer is gratis te bellen vanuit heel Nederland.
De lijn is open op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. Buiten deze tijden kun je een voicemail inspreken of een e-mail sturen. Je krijgt dan de eerstvolgende werkdag reactie.
Wat je kunt verwachten aan de telefoon? Een luisterend oor en praktische hulp.
- Wat betekent deze diagnose voor mij/ons?
- Welke hulpmiddelen zijn er en hoe kom je eraan?
- Wat is Wmo en hoe vraag je het aan bij de gemeente?
- Welke thuiszorg is mogelijk en wat kost het?
- Welke regelingen zijn er voor mantelzorgers?
De medewerkers zijn getraind en weten wat er speelt. Ze denken met je mee over:
De medewerker kan je direct doorverwijzen naar lokale organisaties, zoals een casemanager, het Geheugenpunt in jouw gemeente of een mantelzorgcoach. Soms volstaat één gesprek. Soms bel je vaker. Het mag altijd.
Wat kost de dementietelefoon?
De dementietelefoon zelf is gratis. Je betaalt niets voor het telefoongesprek of de e-mails. Het is een dienst van Alzheimer Nederland, gefinancierd door subsidies en donaties.
Dat maakt het laagdrempelig: je kunt altijd bellen zonder dat je ergens aan vastzit.
- Wmo-bijdrage: Afhankelijk van je inkomen, meestal tussen de €15 en €25 per maand per hulpmiddel of dienst.
- Thuiszorg: Eigen bijdrage via het CAK, meestal €15-€25 per maand.
- Hulpmiddelen: Een pillendoos met timer koop je vanaf €20, een aankleedstoel via de Wmo is vaak gratis of kost een kleine eigen bijdrage.
- Geheugenpunt: Adviesgesprekken zijn gratis.
Wat vaak wél geld kost, zijn de oplossingen waarover je praat. Denk aan hulpmiddelen, Wmo-bijdrage of thuiszorg.
Een paar voorbeelden van kosten: De medewerker van de dementietelefoon kan inschatten wat voor jou van toepassing is. Ze helpen je om de kosten inzichtelijk te maken en verwijzen naar regelingen zoals de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of het Persoonsgebonden Budget (Pgb).
Praktische tips: wat kun je zelf doen?
Een telefoongesprek werkt het best als je weet wat je wilt weten. Schrijf vooraf je vragen op.
Denk aan: welke hulpmiddelen zijn er voor mijn vader die ’s nachts blijft dwalen? Hoe vraag ik thuiszorg aan via de Wmo? Wie kan mij als mantelzorger even ontlasten?
- Neem pen en papier bij de hand. Schrijf antwoorden en tips direct op. Je onthoudt het beter.
- Vertel kort je situatie. Wie ben je, met wie woon je, wat is er aan de hand? Dan snapt de medewerker meteen wat je nodig hebt.
- Vraag door. Weet je iets niet? Vraag gerust om uitleg. Vraag ook naar concrete vervolgstappen.
- Vraag naar lokale hulp. Vraag altijd: welke organisaties zitten in mijn gemeente? Zo kom je bij het Geheugenpunt, een casemanager of MantelzorgNL.
- Spreek een vervolg af. Je mag terugbellen. Vraag of je later mag bijsturen als het niet lukt.
Voel je vooral niet schuldig als je denkt: is dit niet te klein voor zo’n telefoon? Nee.
Alles wat met dementie te maken heeft, is groot genoeg. Zo kan het tijdig herkennen van een depressie bij dementie een wereld van verschil maken.
Alternatieven en varianten: wat als je niet kunt bellen?
Niet iedereen kan of wil bellen. Misschien gaat praten je nu te snel of ben je slechthorend.
De dementietelefoon biedt ook e-mail en chat. Je kunt een e-mail sturen naar [email protected].
Je krijgt dan een persoonlijke reactie, meestal binnen een werkdag. Daarnaast zijn er lokale varianten. Veel gemeenten hebben een Geheugenpunt of Dementieloket. Hier kun je ook terecht voor vragen over Wmo, hulpmiddelen en thuiszorg.
Soms zit er een Mantelzorgcoach van MantelzorgNL bij je in de buurt.
Zij helpen je met regelen en ontlasten. Wil je liever lotgenoten spreken? Dan is Alzheimer Café een fijne plek.
Je ontmoet anderen en kunt anoniem vragen stellen. Ook zijn er online community’s en Facebook-groepen voor mantelzorgers.
Gebruik dit allemaal naast de dementietelefoon. Zorg dat je een netwerk opbouwt.
Wat je kunt verwachten na de telefoon
Na het gesprek heb je vaak een lijstje met concrete stappen. Bijvoorbeeld: bel vandaag nog de Wmo-consulent van je gemeente.
Vraag een casemanager aan via Alzheimer Nederland. Bestel een pillendoos met timer. Regel een dwaaldeur via de Wmo. De medewerker kan je soms direct doorverwijzen of alvast informeren over de zakelijke afwikkeling na het overlijden.
Als mantelzorgers belen, gaat het vaak over ontlasting. Misschien kom je in aanmerking voor respijtzorg, zodat je even adem kunt halen.
Of je krijgt tips over handige hulpmiddelen die het leven makkelijker maken.
Denk aan een aankleedstoel, een doucherol of een speciaal bed. Belangrijk: je bent nergens toe verplicht. De dementietelefoon geeft je informatie en handvatten.
Jij beslist wat je ermee doet. Je mag altijd terugbellen. Stapje voor stapje kom je verder.
Handige hulpmiddelen die vaak genoemd worden
Veel vragen gaan over hulpmiddelen. Hieronder een greep uit wat vaak werkt, zowel via de Wmo als particulier:
- Pillendoos met timer (€20-€60): Helpt bij het innemen van medicijnen. Via de Wmo soms vergoed.
- Dwaaldeur alarm (€100-€250): Waarschuwt als iemand ’s nachts op stap gaat. Vaak via Wmo te regelen.
- Aankleedstoel (€250-€500): Makkelijker aankleden zonder te tillen. Soms eigen bijdrage via Wmo.
- Doucherol (€50-€150): Veilig douchen zonder tillen.
- Geheugensteun (agenda, klok, app): Soms gratis, soms vanaf €10.
Vraag altijd bij de dementietelefoon of bij het Geheugenpunt wat voor jou de beste optie is.
Zij weten wat jouw gemeente vergoedt en welke merken goed werken.
Tips voor mantelzorgers
Mantelzorgers lopen vaak vast, ook wanneer het gaat om het begeleiden van het laatste afscheid. De dementietelefoon is er ook voor jou.
- Ontlasting vragen mag. Vraag om respijtzorg, dagbesteding of logeeropvang.
- Check je eigen regelingen. Als je inkomen laag is, kun je misschien kwijtschelding krijgen voor de Wmo-bijdrage.
- Gebruik hulpmiddelen. Een wekker die afgaat bij een val, een GPS-tracker of een veilig bed kan veel rust geven.
- Zoek lotgenoten. Deel je verhaal. Je bent niet de enige.
- Bel op tijd. Wacht niet tot het echt misgaat. Een vroeg telefoontje voorkomt een crisis.
Een paar concrete tips: Onthoud: je hoeft het niet alleen te doen. Er is een heel netwerk klaar om je te helpen. De dementietelefoon is je gids.
Veelgestelde vragen
Is de dementietelefoon 24/7 bereikbaar?
Nee, alleen op werkdagen van 09.00-17.00 uur. Buiten deze tijden kun je een voicemail inspreken of mailen.
Kan ik ook anoniem bellen?
Ja, je hoeft geen persoonsgegevens te geven. Je mag anoniem je verhaal doen. Wat als ik geen Wmo heb?
De medewerker helpt je om Wmo aan te vragen.
Je kunt ook particulier hulpmiddelen kopen. Is er ook hulp voor mij als mantelzorger?
Zeker.
De dementietelefoon verwijst naar MantelzorgNL, respijtzorg en lotgenotencontact. Hoe snel krijg ik antwoord via e-mail?
Meestal binnen 1 werkdag. De dementietelefoon is je eerste stap. Bel vandaag nog. Je bent welkom.